✈️ メールが届かないときの確認ポイント
📩 メールが届かない場合、以下の点をご確認ください。
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📧 送信先アドレスに間違いがないか
入力ミスがあると、相手にメールが届きません。再度ご確認ください。
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🗂️ 迷惑メールフォルダに振り分けられていないか
相手の受信設定によっては、迷惑メールに分類されている可能性があります。相手側にも迷惑メールフォルダをご確認いただくようお伝えください。
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❗ メールの送信に失敗していないか
送信履歴やエラーメッセージが表示されていないかをご確認ください。
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📦 相手のメールボックスがいっぱいになっていないか
容量が上限に達していると、新しいメールが受信できません。
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🚫 相手の設定により、受信が制限されている可能性がある
相手が受信制限（拒否設定など）を行っている場合、メールが届かない場合があります。このような場合、送信者側でできる対応は限られてしまいます。
💬 補足
📨 上記を確認しても解決しない場合は、別の手段（伝言板など）で相手に連絡を取り、メールが届いていないことをお伝えください。必要に応じて、当サポートまでご連絡ください。
📥 受信できない原因として考えられること
以下の原因が考えられますので、順番にご確認ください。
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🗂️ 迷惑メールフォルダに入っていませんか？
自動返信メールが「迷惑メール」や「プロモーション」などのフォルダに振り分けられている場合があります。すべてのフォルダをご確認ください。
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📛 受信設定でドメイン指定が必要な場合があります
受信可能ドメインに nan-net.jp を許可するように設定して下さい。
特に携帯キャリアメール（docomo / au / SoftBank）では、初期設定でブロックされていることがあります。
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📦 メールボックスの容量がいっぱいになっている
容量制限により、新しいメールが受信できない場合があります。不要なメールを削除して空き容量を確保してください。
⚠️ 注意事項
📊 ナンネットメールの現在のご利用容量は、ログイン後のマイページ内「登録情報」セクションにある「ご利用状況」に記載されていますので、ご確認ください。
🗑️ メールの利用を再開するには、不要な受信・送信メールをゴミ箱へ移動し、ゴミ箱ページより「ゴミ箱を空にする（完全削除）」の操作を行って下さい。
📌 メール容量はゴミ箱に移動しただけでは変化せず、ゴミ箱内を空にする事で容量を減らす事が可能です。
📨 ナンネットメールとは
ナンネットメールは、ナンネットユーザー同士でやり取りできる匿名のメールサービスです。
🔒 相手に本当のメールアドレスを知らせることなく、安全にメッセージを送ることができます。
🧩 どんな仕組みなの？
- 📬 ID登録時にユーザーがメールアドレスを登録します。
- 📤 メール送信時には、その登録アドレスを使って、相手の「ナンネットメールアドレス」に送信します。
- 🔁 ナンネットのシステムが送信元を匿名アドレスに変換してくれるため、本当のアドレスは相手に見えません。
💡 具体例で説明！
🙋♂️ あなたの情報
- 登録メールアドレス：taro@gmail.com
- ナンネット専用アドレス：abcd1234@nan-net.jp
💁♀️ 相手の情報
- 相手のナンネットメールアドレス：xyz5678@nan-net.jp
✉️ メールを送るときの流れ
あなたが Gmail などから、次のように送信します：
- 宛先：xyz5678@nan-net.jp
- 送信元：taro@gmail.com
🔄 するとナンネットのシステムが送信元を abcd1234@nan-net.jp に変換します。
🌐 ブラウザ上でも使えます！
🖥️ ナンネットメールは、Gmailなどのメールソフトだけでなく、ナンネットIDにログインすれば、ブラウザ上でも送受信が可能です。
- 📨 メールの確認や返信は、マイページからすぐに可能！
- 📱 スマホやPCから、メールアプリなしで手軽に使えます。
📎 ファイルを送るときの注意点
✅ 添付ファイルが送れる方法：
- 💻 パソコンやスマホのメールソフト（Outlook、Gmailアプリなど）から送信
- 🌐 ブラウザメール（GmailやYahoo!メールなど）から送信
→ これらはファイル添付に対応しています。
❌ 添付ファイルが送れない方法：
- 🖱️ ナンネットIDマイページ内のメール送信機能（ブラウザ画面）からの送信
→ この方法ではファイルを添付できません。
👍 ナンネットメールの安心・便利なポイントまとめ
- 🔒 ナンネット内で完結する匿名仕様だから安全性が高い
- 🕶 本当のメールアドレスは相手に見えない
- 📱 ブラウザでもアプリでも使える柔軟なシステム
✉️ メルマガの受信設定を変更するには
📨 メルマガ（メールマガジン『NAN-NETラウンジ』）の受け取り設定は、以下の手順で変更できます。
⚙️ 手順
- 🏠 マイページにアクセスし、「⚙️ 設定」を開きます。
- 📧「メール設定・パスワード変更」を選びます。
- 🔽 ページ中程にある「ナンネットからのお知らせ」欄へ移動します。
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☑ 以下の項目を確認：
├👉 メルマガを受け取りたい人はチェックを入れる
└👉 メルマガを拒否したい人はチェックを外す
- 🔑 パスワードを入力
- ✅「変更」ボタンを押して完了！
💡 補足
- 🔄 いつでも設定変更できます。再変更も可能です。
- ⏳ 設定が反映されるまでに、数日かかる場合があります。
- 📢 一部、重要なお知らせメールは設定に関わらず送信されることがあります。
- 🚪 退会すると、メルマガの配信も自動的に停止されます。
📋 投稿一覧の表示・非表示の切り替え方法
👤 プロフィールの「投稿一覧」に表示される内容は、ご自身で表示・非表示を切り替えることができます。
⚙️ 手順
- 🏠 マイページにアクセスし、「⚙️ 設定」を開きます。
- 📝 「投稿を編集」を選びます。
- 👁️ 各投稿ごとに、「表示する」または「非表示にする」を選んでください。
✅ この手順で、プロフィール上の「投稿一覧」に表示される投稿を調整できます。
🔄 画像が回転してしまう原因
📸 画像が横向きになる原因は、「Exif情報」と呼ばれる写真の向きや撮影日時などのデータが関係しています。
🔐 当サイトでは、プライバシー保護のため、投稿された画像のExif情報を自動で削除しています。そのため、スマートフォンやカメラで縦向きに撮影した画像も、Exif情報が削除されることで横向きに表示されてしまうことがあります。
🛠️ 画像の向きを修正するには
🧭 ご利用の端末や画像編集アプリで、あらかじめ正しい向きに保存し直してから投稿していただく必要があります。
📌 申し訳ありませんが、画像の向き調整については当サイトのサポート対象外となります。ご不明な点は、ご使用の端末やアプリのサポート窓口にご相談ください。
📤 投稿に失敗する場合の確認事項
画像や動画を投稿しようとしても、アップロードに失敗する場合は、以下の点をご確認ください。
🛠️ 基本的な操作をお試しください
- 🔁 一度ログアウトし、再度ログインしてください。
- ⚙️ ブラウザの設定をご確認ください：
- 📜 JavaScriptを有効にしてください。
- 🍪 クッキーを受け入れる設定にしてください。
- 🧽 閲覧履歴、クッキー、キャッシュ（インターネット一時ファイル）を削除してから再度お試しください。
- 🌐 ご使用のブラウザについて：
- 🔄 ブラウザが最新版にアップデートされているかをご確認ください。
- 🧭 異なるブラウザでお試しいただくこともおすすめします（推奨ブラウザ：Google Chrome）。
📨 解決しない場合のお問い合わせ
以下の情報を添えてお問い合わせください：
- 📝 発生している具体的な症状（例：アップロードボタンを押しても反応しない、エラー表示が出るなど）
- 🧭 問題が起きた際の操作手順（どの画面で、どんな操作をしたか）
- 🖼️ 問題が発生している画面のスクリーンショット（可能であれば）
- ❗ 表示されたエラーメッセージ（ある場合）
➡️ お問い合わせフォームはこちら
⚙️ 登録情報の変更方法
👤 プロフィールや登録メールアドレス、パスワードなどの登録情報は、ナンネットIDにログイン後、マイページの「設定」から操作できます。
